Garanti och reklamation
Om en produkt inte fungerar som förväntat hjälper vi dig att bedöma nästa steg. Garantiomfattning kan skilja sig mellan olika produkter och tillverkare. Produktens dokumentation, orderbekräftelse och avtalade villkor gäller för det aktuella köpet.
Förbered följande information
- Ordernummer eller fakturanummer.
- Produktnamn och artikelnummer.
- Serienummer när sådant finns.
- En tydlig beskrivning av felet.
- Bilder och gärna video som visar problemet.
Felsökning
I många fall kan vi börja med fjärrdiagnostik. Följ alltid säkerhetsinstruktioner och koppla inte isär elektrisk eller gasdriven utrustning om du saknar rätt kompetens.
Transportskada är inte samma sak som garantiärende
Om produkten har skadats under transport ska skadan anmälas som transportskada och dokumenteras vid mottagningen.
För konsumentköp gäller alltid tvingande svensk konsumentlagstiftning där den är tillämplig.